内容： 本人外出，家中无人用水，没有产生用水量，但是仍要交纳每月五元的费用，请问是否合理。

回复：您好，目前亳州市自来水公司不负责乡镇自来水业务，您所在的区域属于水务局统一管理，相关费用疑问建议以咨询水务局，电话：5523964

内容： 1、请问城南地表水厂的供水范围是整个市区么？ 2、地表水厂所供应的自来水的水质较地下水自来水的水质有哪些方面的提升？3、地表水厂的自来水是单独供水还是与地下水自来水混合供水？请予解答，感谢！

回复：你好，用户！ 城南地表水厂采取混凝、沉淀、过滤、消毒等工艺对地表水原水进行净化处理。经过对处理后的地表水水质进行检测，各项指标均符合国家饮用水标准，目前供水范围是涡南地区。 目前，城南地表水厂地表水采取与地下水混合配比的方式进行供水，根据运行情况逐步加大地表水供水量。

内容： 亳州恒大翡翠华庭水质浑浊，烧开后，水碱很大，里面的碱犹如面粉，而且有咸味，不敢饮用，希望得到关注，解决水质问题。

回复：您好用户，亳州地区饮用水源为地下水，经过层层渗滤的水中溶解了大量的钙、镁等阳离子和碳酸氢根、硫酸根等阴离子，这些阴阳离子在自来水烧开后会形成碳酸钙和碳酸镁等沉淀，即水碱，对应《国家生活饮用水卫生标准》中的项目为总硬度。目前我市地下水的总硬度普遍在170-370mg/L之间，符合国家饮用水标准，可放心饮用。另外，我市城南地表水厂已建成并进行了试供水，根据计划会逐步切换水源、压采地下水，待完成地下水源的切换后，水碱大的问题将得到有效改善。

内容： 这几天自来水基本没水，水压忽高忽低，邻居家都是正常的，是什么问题造成的，能不能派人来检查？

回复：您好用户，因最近天气高温，用水需求大，制水公司采取““早中晚分时段加压供水、其余时段降压蓄水”的供水模式，确保居民三餐及夜间洗漱用水。”加压供水时段：早上5:30—9:00，中午11:30—13:30，晚上17;30—24:00；降压蓄水时段：上午9:00—11:30，下午13:30—17:30，夜间24:00—次日5:00。同时，城南地表水厂正在调试，投入使用后会大大缓解当前供水压力。如您还有其他问题可随时拨打24小时热线电话0558-5511234

内容： 环球时代医药港水压太低，二楼基本就没有水了，生活十分不便。

回复：用户你好！经过我公司工作人员实地勘察水表，水压正常。但该地四层办公楼共用一个水表，且产业园初始安装管道较细，导致二楼及以上水流量小。