内容： 河北名筑苑根本没抄表你们自己估算的吧 我家不做饭 只洗脸刷牙上厕所 你们一个月收我60块钱水费 上个月收我40 以前都是10几块钱 我家马桶不漏水 自查了 你们尽快核实 要不然就打电话投诉了

回复：用户，您好!经后台查询用水明细显示，您近一年的用水水费均在30元以下。抄表员抄表按照正常流程一月一抄，建议您定期查看水费账单，并按时完成缴费。在此提醒您：您可以关注“亳州市自来水公司”公众号，在菜单栏“微信网厅”就能轻松查询到每月用水明细。

内容： 九铭云府小区二次供水设备有没有移交自来水公司进行管理，如果已经已经移交，二次供水加压费，是由谁收取，收费标准、细则，依据是什么？

回复：用户您好，目前九铭云府小区二次供水并未移交自来水公司，二次供水加压费由该小区物业收取。如有疑问，可拨打24小时供水热线0558-5511234.

内容： 交费后12小时没有来水 急等着用水怎么办

回复：您好用户！根据《安徽省城镇供水条例》规定，欠费停水缴费后最长18小时之内送水，一般情况下会尽早为您送水，如有紧急情况也可拨打市自来水公司客服热线5511234联系送水。同时提醒您，为了不影响您的正常生活，请于每月20号之前缴纳或预存水费。

内容： 你好！每月用水没超过16元20左右，上个月77本月70元，这两个月非常不正常非常不正常，电话人工智能查了不欠费还剩20元 查了客服电话不通，怎么解决问题？

回复：您好用户！看到您的问题后。抄表人员第一时间上门核查，水表计量无误，核查结果为疑似马桶漏水导致水费增加。夏季用水高峰期，建议您通过以下几种方法进行漏水自查：首先您可以关闭家中所有用水设施，观察您家里水表的梅花指针。1.如果梅花指针停止转动，就可以排除水表损坏的因素。2.如果梅花指针在匀速转动，那就说明您家水表表后的供水管道或家中的用水设施存在漏水。同时还可以在抽水马桶中滴入墨水，让清水染色，观察坐便器里积水的变化，如果水流有变色，则存在漏水哦！

内容： 亳州市谯城区龙杨镇东王行政村董楼53号，水压低对用水带来很大的困难，洗衣服做饭洗澡生活用水都供应不上，而且还存在安全隐患，请及时安排维修人员进行维修

回复：您好!目前亳州市自来水公司不负责乡镇自来水业务，您所在的区域属于水务局统一管理，相关用水疑问建议以咨询水务局，电话：5523964。