10月30日上午，亳州市自来水公司作为受邀单位积极参与由市广播电视台主办的“走进我们的社区”网络直播融媒便民服务活动，现场倾听民声、解决问题。

在马元社区天润花园小区广场，自来水公司的志愿者们身穿红马甲，积极发放宣传资料，耐心为社区居民讲解用水常识、供水法律法规、网上缴费等问题；现场办理用户水费查询、用户报装等业务；提供入户水质检测和供水设施排查等多项便民服务，得到了现场群众的积极参与。

“我家水表发黄，数字指针都模糊不清，看不见用水情况，能帮忙解决一下吗？”针对马元社区孙庄1排3户张女士所反映的问题，志愿者现场登记后，工作人员随即与电视台记者一同走进张女士家中进行排查，在确定水表发黄看不清楚计量数据后，工作人员为其更换了新水表和入户阀门。更换过程通过直播的形式在药都时空视频号、亳视频抖音号、掌上亳州客户端进行播出，针对网友留言互动提出的用水相关问题，工作人员一一进行解答。贴心、高效的服务举措不仅得到了张女士的肯定，同时也获得了广大网友的点赞。

此次“走进我们的社区”网络直播融媒便民服务活动，不仅拉近了自来水公司与社区居民之间的距离，更以实际行动践行了便民、为民的服务宗旨。今后，市自来水公司会继续开展此类活动，不断提升服务质量，为广大用户提供更加优质、便捷的用水服务，不断提升广大群众满意度、幸福感。