10月14日上午，市自来水公司做客亳州广播电视台《政风行风热线》直播间，就群众关心关注的问题进行了一一回复。

市民咨询：安装自来水需要哪些资料？有没有开户费？

市自来水公司工程管理部经理吴进回复：企业安装需要机构代码证复印件、法人身份证复印件；如果是个人户，需要身份证复印件。安装时，自来水公司收的是管道安装与材料工时费用，不存在入户费或开户费等费用。安装自来水可以拨打5511234或5579123两部热线电话。

市民咨询：自家水费一个月用了将近200元，有没有什么优惠或者是降低水费的政策？

市自来水公司营业部副部长陈秀云回复：居民用水实行阶梯水价，以户为单位，年用水总量152吨为第一阶梯，水价2.55元/吨（纯水价1.30元/吨）；240吨为第二阶梯，水价为3.25元/吨（纯水价2.00元/吨）；超过240吨为第三阶梯，水价为5.75元/吨（纯水价4.50元/吨）。如果家庭户口本上有超出三人以上的，可以到自来水服务大厅或者登录“安徽政务服务网”，提供申请材料，每人每月可增加3吨。

市民咨询：自来水水碱大，是什么原因？

市自来水公司总经理颜涛回复：水中存在钙镁离子，在加热烧水过程中，形成硫酸根离子，通俗上说是水碱。目前，国家的标准是每升450毫克，只要不超过450毫克，都可以放心饮用。现在，亳州的均值是在170到380毫克，是可以放心饮用的。